A história da empresa
''A MiniInTheBox iniciou sua atividade como loja online em 2007, a par da outra loja virtual do mesmo grupo, a LightInTheBox (essa especializada em artigos de moda e casa).Atualmente exporta seus produtos para mais de 200 países, um pouco por todo o mundo, e seu site está traduzido para 26 línguas diferentes '' - Wikipédia
Reclamações
No site de reclamações, chamado Reclame Aqui, temos muitas queixas em relação a Miniinthebox, e as principais são:
Mini in The Box não devolve meu dinheiro!!
Fiz umas compras e pedi para pagar com boleto. Imprimi o boleto e paguei, mas quando lancei o código de barras o valor diferiu do valor cobrado, depois apareceu o nome de outra loja (AliExpress) na descrição e até hoje ninguém reconhece o pagamento tão pouco fazem o ressarcimento, já se passaram três meses e nada! Fui praticamente [editado pelo Reclame Aqui] Muitos e-mails depois e ninguém chega a nenhum consenso. Enviei boleto e comprovante de pagamento, mas não reconhecem.
A resposta da empresa:
Olá Alcione
Já recebeu a confirmação de seu pagamento? Por vezes precisamos da colaboração dos consumidores para verificações de segurança.
Conforme indicou no seu comentário poderá ter feito o pagamento para outra entidade que não a MiniInTheBox e desse modo o nosso departamento financeiro não consegue verificar e comprovar o seu pagamento.
Se preferir, pode indicar o número do ticket para verificarmos novamente esta situação o mais rapidamente possível.
Obrigado por sua paciência
Mini in the box
Já recebeu a confirmação de seu pagamento? Por vezes precisamos da colaboração dos consumidores para verificações de segurança.
Conforme indicou no seu comentário poderá ter feito o pagamento para outra entidade que não a MiniInTheBox e desse modo o nosso departamento financeiro não consegue verificar e comprovar o seu pagamento.
Se preferir, pode indicar o número do ticket para verificarmos novamente esta situação o mais rapidamente possível.
Obrigado por sua paciência
Mini in the box
Entrega
Realizai a compra de uma capa para celular no dia 03/10/2013.
A compra foi concluída e enviada no dia seguinte e me foi dado um prazo de até 20 dias úteis para a entrega ( até 01 de novembro). Hoje dia 14/11/2013, fazem trinta dias úteis e pelo acompanhamento do pedido pelo site do Correios: chegou em São Paulo dia 05/11/2013 16:36 e encaminhado para CURITIBA / PR ( 05/11/2013 17:21).
Sei que podem ocorrer problemas e demora de alguns dias. Mas isso já é um descaso, pois só posso reclamar no serviço pós venda, se confirmar a entrega. Vou ter mais quanto tempo?!
O produto já foi pago.
A compra foi concluída e enviada no dia seguinte e me foi dado um prazo de até 20 dias úteis para a entrega ( até 01 de novembro). Hoje dia 14/11/2013, fazem trinta dias úteis e pelo acompanhamento do pedido pelo site do Correios: chegou em São Paulo dia 05/11/2013 16:36 e encaminhado para CURITIBA / PR ( 05/11/2013 17:21).
Sei que podem ocorrer problemas e demora de alguns dias. Mas isso já é um descaso, pois só posso reclamar no serviço pós venda, se confirmar a entrega. Vou ter mais quanto tempo?!
O produto já foi pago.
A resposta da empresa:
Olá Michele,
Não se preocupe, vamos resolver seu problema.
Se seu pedido já passou o prazo de entrega, faremos o reembolso ou o reenvio!
Pode, por favor, abrir uma questão pós venda (e não pré-venda!) e explicar exatamente essa situação aos nossos colegas do apoio ao cliente?
Pode ver aqui como abrir esse ticket em nossos sites: http://www.lightinthebox.com/pt/knowledge-base/c1154/a2912.html
(Apesar desse link ser para nosso outro site, o funcionamento é igual em MiniInTheBox. Só tem de entrar em seu cadastro, no MiniInTheBox, ir no separador ""Meus pedidos"", depois ""Detalhes do pedido"" e abrir uma questão de Devoluções e Reembolsos)
Obrigado por sua paciência
Mini in the box
Não se preocupe, vamos resolver seu problema.
Se seu pedido já passou o prazo de entrega, faremos o reembolso ou o reenvio!
Pode, por favor, abrir uma questão pós venda (e não pré-venda!) e explicar exatamente essa situação aos nossos colegas do apoio ao cliente?
Pode ver aqui como abrir esse ticket em nossos sites: http://www.lightinthebox.com/pt/knowledge-base/c1154/a2912.html
(Apesar desse link ser para nosso outro site, o funcionamento é igual em MiniInTheBox. Só tem de entrar em seu cadastro, no MiniInTheBox, ir no separador ""Meus pedidos"", depois ""Detalhes do pedido"" e abrir uma questão de Devoluções e Reembolsos)
Obrigado por sua paciência
Mini in the box
Conclusão
A Miniinthebox, tem, como qualquer empresa, reclamações e tudo mais! Mas se você for ver, são muitas poucas reclamações, com 7 anos de empresa, nove reclamações são muitoooo pouco! E o pior de tudo, é que em nenhum dos casos as pessoas colocaram a conclusão da queixa, então ficamos sem saber, se a empresa concluiu o que prometeu...
A experiência de compras na Mini da minha cunhada
A namorada do meu irmão (minha cunhada) já fez compras na Miniinthebox, e eu perguntei sobre sua experiência de compras na loja, então ela respondeu:
''- Eu não tive problemas com a loja, fiz tudo como mandava e deu tudo certo! A única coisa, é que a Mini promete mais o menos um prazo de 20 dias úteis, e no meu caso não foi assim! As compras chegaram depois de 3 meses, mas valeu a pena!''
E ela ainda deu uma dica para as ansiosas, hahaha!
''- O segredo é esquecer que comprou, porque realmente, vai demorar para chegar!''
Bom meninas, o post de hoje foi este, espero que vocês tenham gostado! Se você ja fez compras na Miniinthebox, deixe a sua experiência aqui nos comentários! Mil beijos, e até a próxima.
P.S: VOU DEIXAR O LINK DO SITE ABAIXO
Autora: Viviane
Este post demorou 39:52 para ser concluido
Nenhum comentário:
Postar um comentário